রেফারেন্স

bg227-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন bg227-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — তবে মনে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
bg227 bg227-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তার পথ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত। তবে মনে রাখবেন, স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য অ্যাক্সেস বা মোছার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা প্রক্রিয়া করব।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ অগ্রাধিকারমূলকভাবে পর্যালোচনা করা হয়।
তথ্য নিরাপত্তার কার্যক্রম

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত — দুটি স্তর রাখি। SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে পরিষেবার ধরন ও প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালার উপর।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL প্রোটোকল সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু লেনদেন ও পরিচয় তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন পরিচালনা ও ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেফারেন্স তথ্যও রেকর্ড হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না, তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সেবা পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, এবং তারাও গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন বা ইমেইলে লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা তথ্য দেখানো বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব।

কিছু তথ্য, বিশেষত লেনদেনের রেকর্ড, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এর বাইরে যা সম্ভব তা মুছে দেওয়া হয়।

সেশন সক্রিয় রাখা ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে আমরা তথ্য পরিচালনা করি।